§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem frili.pl prowadzony jest przez:
   Kinga Kozbuch, zamieszkałą w Warszawie przy ul. Batalionów Chłopskich 91C/60,
   adres e-mail: friliclth@gmail.com
   zwaną dalej „Sprzedawcą”.

2. Sprzedaż prowadzona jest w ramach działalności nierejestrowanej zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.

3. Regulamin określa zasady:

• korzystania ze sklepu internetowego,

• składania zamówień,

• zawierania umów sprzedaży,

• dostawy produktów,

• procedury reklamacyjnej,

• prawa odstąpienia od umowy.

4. Klientem sklepu może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.

5. Regulamin jest dostępny na stronie sklepu i może zostać zapisany przez Klienta.

§2 Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem frili.pl.

Sprzedawca – Kinga Kozbuch prowadząca sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej.

Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupu w sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Produkt – odzież oferowana w sklepie internetowym.

§3 Składanie zamówień

1. Zamówienia w sklepie można składać przez stronę internetową przez całą dobę.

2. W celu złożenia zamówienia Klient:

• wybiera produkt,

• dodaje go do koszyka,

• wypełnia formularz zamówienia,

• wybiera formę dostawy i płatności,

• potwierdza zamówienie.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

§4 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny produktów podane w sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN).

2. Do ceny produktu doliczany jest koszt dostawy, który jest podany podczas składania zamówienia.

3. Dostępne formy płatności:

• przelew bankowy,

• płatności elektroniczne,

• BLIK.

§5 Dostawa

1. Dostawa zamówień realizowana jest na terenie Polski.

2. Dostępne formy dostawy mogą obejmować:

• kuriera,

• paczkomaty,

• odbiór osobisty.

3. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firmy kurierskiej lub operatora logistycznego.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę poprzez wiadomość e-mail.

3. Klient zobowiązany jest odesłać produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

4. Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

5. Zwrot płatności zostanie dokonany w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego produktu lub dowodu jego odesłania.

6. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie.

§7 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Reklamacje można zgłaszać:

• e-mailowo na adres: friliclth@gmail.com

• pisemnie na adres:
  ul. Batalionów Chłopskich 91C/60
  01-307 Warszawa

3. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Klienta,

• numer zamówienia,

• opis wady produktu.

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.

§8 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu:

• realizacji zamówienia,

• obsługi reklamacji,

• kontaktu z Klientem.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie sklepu.

§9 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może skorzystać z europejskiej platformy ODR dostępnej pod adresem:
   https://ec.europa.eu/consumers/odr

§10 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 01.03.2026

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny,

• ustawa o prawach konsumenta,

• ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.